伴随互联网产物的更新换代, 网页界面的设计层出不穷, 好的交互设计不只要做到可以用, 还要做到好使, 更要做到让人爱用。但互联网中常常产生一些不和谐的交互设计总是使得用户产生挫折感, 这种挫折感总是导致用户的烦躁、质疑、挫败和失去信心等负面情绪。用户的挫折感一般是因为设计不好的、没设计、设计粗糙或考虑不周的设计引起的。虽然这可能是无意导致的, 但易对用户导致很大的影响, 使得他们舍弃第三用和尝试。譬如, 第一次参与网购, 注册程序繁复, 并且时刻担忧互联网安全问题, 不可以令用户放心并愉快的进行操作, 在某一步产生误操作, 用户会产生紧张和不信赖, 形成强烈的挫败感, 直接致使的结果可能是用户不再用这个网站甚至是类似的所有网站。以下列出了一些引起用户挫折感的典型问题:。1、网页反馈延迟没人想无止境的等待, 网页的设计上也存在这种问题。依据互联网抽样调查, 用户最认可的打开网页时间, 是在2秒以下。用户可以忍受的最长等待时间的中位数, 在6~8秒之间。8秒是一个临界值, 假如你的网站反馈速度在8秒以上, 大多数访问者会舍弃。假如等待12秒将来, 那样99%以上的用户会选择关闭。网页反馈速度越慢, 访问者的心理挫折感就越强, 就会对网站的可信性和水平产生怀疑。相对应地, 访问者倾向于觉得, 反馈速度较快的网站水平更高, 更可信, 也更有趣。假如在等待载入期间, 网站可以向用户显示反馈信息, 譬如一个进度条, 那样用户可以忍受的时间会2、反馈与用户期待不匹配用户打开网页后却看到正在构建和施工图标, 甚至只显示冷漠的未找到该网址, 这令用户产生质疑, 并为自己未达成查阅目的而产生挫折感。再有, 提示中用密码和设计职员的术语也是引发用户挫折感的一个重要原因。比如错误404错误403等等, 就像是忽然喝令不对, 事实上大部分用户不了解专用代码的意义, 这使其心生疑虑和焦躁, 引发挫折感。3、网页操作步骤繁复有的网页需要用户历程复杂的注册过程或强迫安装新插件, 用户不能不花费很多时间安装, 有时它却不可以用或与操作系统不兼容。反复尝试操作易施加给用户的负担过重, 致使用户失去耐心和信度, 增加了用户的挫折感。Cooper将用户分为小白、专家和广大的中间用户。不能否认, 小白是敏锐的, 而且比较容易在开始有挫折感。操作过于繁复的网页固然没办法适应用户需要, 好的交互设计要使小白飞速学会商品怎么使用从而转变为永久的中间用户。4、界面布局杂乱有的网页的界面用户需要通过眼睛进行雷达式扫描再层层攻破, 才能得到自己有兴趣的资讯, 如此的界面无疑给用户带来太多负面重压。比如:太多闪动广告, 尤其是浮动广告容易分散注意力;分类不明晰, 内容凌乱不堪, 使人很难找寻所需信息;未经斟酌不适应用户需要的设计, 容易混淆用户的逻辑思维。
